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    黄岛公司市场部—范田田 服务之随想
    2015年8月19日 来源:
        8.17日借着跟随集团外事部领导到淄博投标的机会,有幸到潍柴餐厅参观学习。走进潍柴餐厅给人眼前一亮的感觉,明亮的大厅、干净的后厨,统一的图标,集团统一采购的原材料的展示,同样将集团标准化的管理要求在这一一展现。每个员工热情洋溢的问候声,让我心里感到温暖的同时,感慨团队建设的价值在这里有了竞争的体现。 随着市场竞争的日益激烈,只有把标准化管理中的优质服务运用到工作中,才会得到市场的认可。 如何把标准管理中的优质服务运用到工作当中,我认为应该做到如下几点:
        一、做好本职,夯实基础,确保团队工作有序开展
        二、关注、重视并尽全力满足客户的合理需求
        三、真诚沟通,认真努力改进工作
        四、设身处地想客户之所想,并做在前面

        市场是企业生存和发展的基础条件,也是带领团队展示能力和风采的平台。服务是满足市场需要的基本手段,良好的服务为企业带来良好的市场评价和社会形象,反之,则会对企业品牌带来不同程度甚至是难以补救的伤害,正确认识和实施服务,才能获得服务对象的认可。